WEBÁRUHÁZ ÜZLETSZABÁLYZATA

 

WEBÁRUHÁZ ÜZLETSZABÁLYZATA

AHS.hu Kft.

1. Általános tudnivalók
Ön a www.autohifistudio.hu Autóhifi Online Áruházban történő vásárlással elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt vásárlási feltételeket, azok a szerződés részévé válnak.
A megrendelések feladása az Autóhifi Online Áruházban kizárólag az Interneten keresztül lehetséges, a www.autohifistudio.hu webcímen, 0-24 óra között. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

Az Autóhifi Online Áruházban a vásárlás előtt regisztrációra van szükség, a regisztrációhoz az azonosításhoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatok megadása szükséges.

2. A rendelés menete
A termékek megrendelése felhasználói névvel történő belépés után lehetséges. Az egyes termékekre vonatkozó, a kiválasztást segítő információk az egyes termékekhez kapcsolódóan elérhetők.
A termékek kiválasztását követően nyílik mód a kiszállítási cím megadására (ha az a regisztrációkor megadott címtől eltérő). A kiválasztott termékek összesítését, valamint az esetleges kiszállítási költséget is tartalmazó teljes rendelés áttekintésére és jóváhagyására ezt követően kerülhet sor.
A teljes folyamat során a „Vissza” gomb használatával van mód az előző oldalra való visszatérésre, az adatbeviteli hibák kijavítására.
A véglegesített rendelés alapján nyílik mód a fizetés módjának kiválasztására.
A leadott rendelések pár percen belül, de legfeljebb 48 órán belül e-mailben visszaigazolásra kerülnek, ennek elmaradása esetén kérjük jelezze a hibát ügyfélszolgálatunknál. Olyan termék rendelése esetén továbbá, amely a rendeléskor nincs raktáron, a visszaigazolást követően munkatársunk e-mailben vagy telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a várható beszerzési idővel kapcsolatosan.

3. Szállítási feltételek
Cégünk a GLS Csomagküldő és a POSTA csomagküldő szolgálatot veszi igénybe a megrendelt termékek kiszállítására. A hétköznap délig megrendelt termékek magyarországi vagy szlovákiai kiszállítási cím esetén a következő munkanapon megérkeznek, egyébként a kiszállítás a második munkanapon délig történik. Ettől eltérő kiszállítási cím esetén, vagy ha a termék nincs raktáron, a kiszállításra egyedileg egyeztetett határidőn belül kerül sor.
A kiszállítás díja bruttó 1.890,- Ft + utánvét díja 500.- Ft. A csomagolás díját cégünk állja. Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot.

4. Fizetési módok
Ön a megrendelt áru vételárát (és az esetleges kiszállítási díjat)kiszállításkor utánvéttel egyenlítheti ki.
Utánvétel esetén a fentiek szerint fizetendő összeget Ön a futárnak fizeti ki.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5. Szavatosság
Amennyiben a kiszállított termék hibás, esetleg a szállítás során megsérült, úgy a terméket díjmentesen kicseréljük. Amennyiben a csomag sérülten érkezett Önhöz, úgy kérjük a csomagot a fentiek szerint ne vegye át.
Egyebekben cégünk a termékekre a szokásos szavatosságot és a jogszabályok által előírt jótállást vállalja. A garanciális ügyintézés ügyfélszolgálatunkon/üzleteinkben történik.

5.1  Kellékszavatosság (Minden termékre jár). A szavatosság az jelenti, hogy a kereskedő felel azért, hogy a termék vásárláskor hibátlan volt.

 – Időtartama: Fogyasztói szerződés esetén (ha magánszemélyként vásárolsz) 2 év.

A bizonyítási teher: 

  • Első évben:  Úgy kell tekinteni, hogy a hiba már a vásárláskor megvolt. Ha a webshop nem akarja javítani vagy cserélni, neki kell független szakvéleménnyel bizonyítani, hogy a hibát te okoztad (pl: nem rendeltetésszerű használat).
  • Második évben: megfordul a bizonyítási teher. Neked,  a vásárlónak kell bizonyítanod,  (akár saját költségen hozott szakváleményel), hogy a hiba gyári eredetű.

5.2 Kötelező jótállás (A „Garancia”) 

Ez csak új, tartós fogyasztási cikkekre  (pl.műszaki cikkek, bútorok, szerszámok) vonatkozik, sávos rendszerben, a termék bruttó eladái ára alapján:

  • Termék ára: 10.000 Ft – 250.000 Ft értékű termék esetén 2év, 250 ezer forint feletti termék esetén 3 év.
  • Megjegyzés: A 10.000 ft alatti termékekre jogszabály alapján nem jár kötelező jótállás (csak a 2 év szavatosság).
  • Bizonyítás: A jótállás teljes időtartama alatt a webshopot terheli a bizonyítási kötelezettség. Csak akkor mentesül a javítás/csere alól, ha bizonyítja, hogy a hiba vásárlás után  (pl: leejtés, beázás miatt ) keletkezett.

5.3 Milyen jogaid vannak? ( A „Szavatossági jogok sorrendje”).

Ha a termék meghibásodik, a törvény szerint négy lépcsőben kérhetsz kártalanítást:

  • Első körben: Kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. Te döntheted el, melyiket választod, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen. (pl. nincs több raktáron,) vagy aránytalan plussz költséget jelentene a webshopnak.
  • Második körben: Ha a webshop nem vállalja a javítást/cserét , vagy nem tudja azt észszerű időn belül elvégezni, kérhetsz arányos árleszállítást, vagy elállhatsz a szerződéstől. (visszakéred a teljes vételárat). Fontos: jelentéktelen hiba miatt nem lehet elállni a szerződéstől.
  • +1 a webshopos Jolly Joker: A 14 napos elállási jog. Ne keverd össze a hibás teljesítéssel! Ha online vásárolsz, a termék kézhezvételétől számított 14 naptéri napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
    • Ez akkor is él, ha a termék teljesen hibátlan, csak mégsem tetszik.
    • Ilyenkor a termék visszaküldésének kültsége téged terhel (kivéve, ha a webshop ezt önkét átvállalta), de a termék árát és az eredeti kiszállítási díjat a webshop köteles 14 napon belül visszétéríteni.

6. Elállás
A megrendelt termék(ek) kézhezvételétől számított 14 napon belül elállás gyakorolható . Tájékoztatás a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet mellékletében található nyilatkozatmintáról. A fogyasztó az elállás jogát gyakorolhatja az Elallasi-nyilatkozat-minta (doc) vagy Elallasi-nyilatkozat-minta (pdf)  útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával. A fogyasztó az elállás jogát a szerződés megkötésének  napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított napon 14 napon belül vissza kell juttatnia. Elállás esetén a vállalkozás legkésőbb 14 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett teljes összeget. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.  A vállakozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. Nem felel meg a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget. 

7. Adatvédelem
A honlapon található információk böngészéséhez, az oldalak lementéséhez nincs szükség személyes adatok megadására. A honlapon történő böngészés során is rögzítésre kerülnek egyes adatok (látogató IP-címe, látogatás időpontja, megtekintett oldalak, használt böngésző típusa stb.), ezek azonban a személyhez kötés nélkül, statisztikák céljára kerülnek felhasználásra.
Az online vásárláshoz előzetes regisztrációra van szükség. A személyazonosításhoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatok megadása kötelező (ezeket a mezőket a regisztrációs oldalon külön jelezzük), lehetőség nyílik azonban további adatok opcionális megadására. Az opcionális adatok cégünk online szolgáltatásainak fejlesztésére szolgálnak.
A kötelezően megadandó adatok kezelése a 2001. évi CVIII. tv., az opcionális adatok pedig a felhasználó ráutaló magatartással megadott hozzájárulása alapján történik.
Az opcionálisan megadott adatok bármikor törölhetők. Az online felületen bármikor lehetőség van a megadott adatok módosítására, valamint a regisztráció törlésére. Természetesen sem az adatmódosítás, sem a regisztráció törlése nem érinti a már leadott rendelések hatályát.
Cégünk a regisztrációkor rögzített személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez, a számlázáshoz és az igénybe vett szolgáltatások céljaira használja fel. A regisztrált adatokat cégünk semmilyen formában nem adja azt tovább.
Az adatkezelés mindenben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.

8. Ügyfélszolgálat

  • Ügyfélszolgálatunk címe: 3533 Miskolc, Sétány u. 2.

  • Email: autohifistudio@ahs.hu

  • Tel: +36/46/400-272

  • Fax: +36/46/400-272

  • Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9-17 óráig

9. Jogorvoslat
Bízunk abban, hogy az esetlegesen felmerülő vitákat tárgyalásos úton tudjuk rendezni. Az esetleges vita esetén azonban a következő jogi lehetőségei vannak:
a) az Ön lakóhelye szerint területileg illetékes gazdasági kamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat;  Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376. http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/  Tel.: +36-46-501-091, 501-090, Székhely szerinti békéltető testület; Pest Megyei Békéltető Testület Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület,. 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.  E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu,  Telefon: 06-1-792-7881., https://bekeltet.bkik.hu/
b) felügyeleti szervünkhöz, a kérdéses üzlet szerint területileg illetékes Nemzeti Kereskedelmi Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat honlap: https://nkfh.gov.hu, központi cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35., Telefon: +36 80 310 020, helyi ügyintézés tekintetében fordulhat 3525 Miskolc, Városház tér 1., Telefon: +36 46 512 971  E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

c) hatáskörtől függően az illetékes városi vagy megyei bíróságnál fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelmet vagy keresetlevelet nyújthat be.

10. A szerződés jellege és hozzáférhetősége:

A webáruházba leadott megrendeléssel, és annak visszaigazolásávala felek között létrejött szerződés, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény rendelkezései irányadóak. A felek között a létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az eladó azt nem iktatja, így a későbbbiekben  nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

11. Panaszkezelési mód:

 – A panaszkezelési mód magában foglalja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (3)–(8) bekezdések által előírtakat, továbbá tartalmaznia kell azt is, hogy a fogyasztó panasza elutasítása esetén a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz fordulhat.

– A tájékoztatásban az alábbiak figyelembe vétele szükséges: A fogyasztók a jelenleg hatályos jogszabályok alapján panaszukkal a kormányhivatalokhoz fordulhatnak, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz.

– Az egyes kormányhivatalok és azon belül a fogyasztóvédelmi feladatot ellátó szervezeti
egység elérhetőségei a http://www.kormanyhivatalok.hu  oldalon találhatóak.

– Az illetékességet a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet  2. §-a határozza meg.

– Az illetékesség tekintetében elsősorban a fogyasztó lakóhelyét szükséges figyelembe venni.